Ücretsiz kargo
Ücretsiz kargo
Ücretsiz kargo
  • 0

Kargo Politikası

SECER.CO Kargo Politikası

SECER.CO olarak, ürünlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde teslim almanızı sağlamak için özenle çalışıyoruz. Aşağıda kargo ve teslimat süreciyle ilgili politikamız yer almaktadır.

1. Kargo Süreci

  • Sipariş Onayı: Siparişiniz onaylandıktan sonra tasarım ve üretim sürecine başlanır. Kişiye özel ürünlerde bu süreç, tasarım onayınızdan itibaren başlar.

  • Hazırlık Süresi: Kişiye özel ürünlerin üretimi genellikle 7-14 iş günü sürmektedir. Standart ürünlerde bu süre 3-5 iş günü olabilir.

  • Kargo Süresi: Siparişinizin üretimi tamamlandıktan sonra, kargo şirketine teslim edilir. Teslimat süreleri Türkiye içi gönderimlerde genellikle 2-5 iş günü arasında değişmektedir. Yurtdışı gönderimlerde bu süre 7-15 iş günü sürebilir.

2. Kargo Ücretleri

  • Türkiye İçi Gönderimler: Türkiye içi tüm gönderimler için ücretsiz kargo geçerlidir.

    Yurtdışı Gönderimler: Yurtdışına yapılan gönderimlerde kargo ücreti, ülkeye ve bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Yurtdışı kargo ücretleri sipariş sırasında hesaplanacak ve sipariş onayından önce size bildirilecektir.

3. Teslimat Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, size e-posta veya SMS yoluyla bir takip numarası gönderilecektir. Bu takip numarası aracılığıyla kargonuzun durumunu online olarak takip edebilirsiniz.

4. Teslimat Süreci ve Sorunlar

  • Eksik veya Hasarlı Ürün: Siparişiniz size ulaştığında paketinizi kontrol etmeniz önemlidir. Eğer ürünler eksik, yanlış ya da hasarlıysa, bu durumu teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde [email protected] adresine bildirmelisiniz.

  • Teslim Alınamayan Kargolar: Teslimat sırasında belirtilen adreste bulunmamanız halinde, kargo firması paketinizi en yakın şubesine geri götürebilir. Kargonuz, şubede 3 iş günü boyunca bekletilecektir. Kargonuzu bu süre içinde teslim almazsanız, paket SECER.CO’ya geri dönebilir. Bu durumda yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.

5. İade Durumunda Kargo

  • İade Kargo Ücreti: Standart ürünlerde iade durumunda kargo ücretleri müşteriye aittir. Ancak, hatalı veya kusurlu ürün gönderimi gibi SECER.CO kaynaklı hatalarda, kargo masrafları firmamız tarafından karşılanır.

  • Kişiye Özel Ürünlerde İade: Kişiye özel ürünler iade edilemez, ancak hasarlı veya kusurlu ürünlerde değişim yapılabilir. Bu durumda kargo masrafları SECER.CO tarafından karşılanır.

6. Yurtdışı Gönderim Politikası

  • Gümrük Vergileri ve Ücretleri: Yurtdışına yapılan gönderimlerde ülkenizin gümrük mevzuatına göre ek vergiler ve harçlar uygulanabilir. Bu ücretler müşterinin sorumluluğundadır.

  • Teslimat Süresi: Yurtdışı teslimatlar, varış ülkesine bağlı olarak 7-15 iş günü sürebilir. Bu süre, gümrük işlemleri ve yerel teslimat süreçlerine göre uzayabilir.

7. İletişim

Kargo ve teslimat süreçlerimiz hakkında daha fazla bilgi almak veya siparişinizle ilgili destek talep etmek isterseniz, bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz: