SECER.CO İade Politikası
SECER.CO olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Ancak, ürünlerimizin büyük çoğunluğu kişiye özel tasarlandığı ve üretildiği için iade ve değişim politikamız belirli koşullara tabidir. Lütfen aşağıdaki iade politikamızı dikkatlice inceleyin.
1. Kişiye Özel Ürünler
SECER.CO olarak sunduğumuz ürünlerin çoğu, müşterilerimizin taleplerine göre özel olarak tasarlanmaktadır. Bu sebeple, ALICI’nın istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan ve çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar ve ALICI tarafından ambalajının açılmış olması şartıyla, ses veya görüntü kayıtları, yazılım programları ve bilgisayar sarf malzemelerinin iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir.
İşbu Ön Bilgilendirme ticari amaçlarla yapılmaktadır.
Bu nedenle:
Kişiye özel tasarım ve üretim aşamasına giren ürünler için sipariş onayından sonra iade veya değişim yapılması mümkün değildir.
Kişiye özel ürünlerde, tasarım sürecine başladıktan sonra iptal talepleri kabul edilmez.
Bu ürünlerde iade veya değişim sadece hatalı veya kusurlu ürün gönderimi durumunda geçerlidir.
2. Standart Ürünler
Standart ürünlerimizde, aşağıdaki şartlar dahilinde iade kabul edilebilir:
Ürün, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
İade talebi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
İade gönderim masrafları müşteri tarafından karşılanır, ancak ürünün hatalı ya da kusurlu olması durumunda bu masraflar SECER.CO tarafından üstlenilir.
3. Hatalı veya Kusurlu Ürünler
Eğer tarafınıza hatalı veya kusurlu bir ürün gönderildi ise, bu durumda iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Hatalı ürünler için aşağıdaki süreç izlenir:
Üründeki kusuru bize teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde bildirmeniz gerekmektedir.
Hatalı ürün SECER.CO’ya geri gönderildikten sonra ürün incelenir ve onaylandıktan sonra iade veya değişim işlemi gerçekleştirilir.
4. İade Süreci
Bir ürünü iade etmek veya değiştirmek için aşağıdaki adımları izleyin:
İade talebi oluşturun: İade talebinizi [email protected] adresine e-posta yoluyla bildirin.
Ürünü paketleyin: İade onayı aldıktan sonra ürünü orijinal ambalajında ve kullanılmamış bir şekilde geri gönderin.
İadenin onaylanması: İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenecek ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edilecektir. Uygun bulunan iadeler için ödeme, aynı ödeme yöntemiyle en geç 10 iş günü içinde yapılacaktır.
5. İletişim
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz olursa ya da iade talebinde bulunmak isterseniz, bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 (537) 788 38 07