Garanti Politikası
SECER.CO Ürün Garanti Politikası
SECER.CO olarak, müşterilerimize kaliteli ve dayanıklı ürünler sunmayı taahhüt ediyoruz. Ürünlerimizin arkasında duruyor ve belirli şartlar altında garanti sağlıyoruz. Aşağıda garanti politikamızın detayları yer almaktadır.
1. Garanti Süresi
SECER.CO'dan satın alınan tüm standart ürünler, teslimat tarihinden itibaren ömür boyu garanti kapsamındadır.
Kişiye özel tasarlanan ürünler için garanti süresi de teslimat tarihinden itibaren ömür boyu olarak belirlenmiştir.
2. Garanti Kapsamı
Garanti, üretim veya malzeme hatalarına karşı geçerlidir. Aşağıdaki durumlar garanti kapsamında değerlendirilecektir:
Ürün malzemesinde veya üretiminde oluşan kusurlar.
Ürünün normal kullanımında karşılaşılan teknik arızalar veya işlev bozuklukları.
3. Garanti Dışında Kalan Durumlar
Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışında kalmaktadır:
Yanlış kullanım, dikkatsizlik veya ürüne uygun olmayan bakım nedeniyle meydana gelen hasarlar.
Kaza, darbe, düşme veya ürüne dışarıdan uygulanan müdahale sonucu oluşan hasarlar.
Ürünün orijinal yapısında değişiklik yapılması (örneğin, yetkisiz tamirat veya modifikasyon).
Ürünün doğal aşınma ve yıpranma belirtileri göstermesi (örn. deri ürünlerde renk değişimi veya yüzey çizikleri).
Ürünlerin suya, aşırı sıcağa veya diğer çevresel faktörlere maruz kalmasından kaynaklanan hasarlar.
4. Garanti Talebi ve Süreci
Bir garanti talebinde bulunmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
İletişime Geçin: Garanti kapsamına giren bir sorun yaşadığınızda, [email protected] adresine e-posta yoluyla veya Instagram hesabımız üzerinden bizimle iletişime geçin. Sorunu ve ürünün fotoğraflarını paylaşmanız talep edilecektir.
Ürün İncelemesi: Garanti talebinizin kabul edilmesinin ardından, ürünü incelenmek üzere SECER.CO'ya göndermeniz gerekecektir. Kargo masrafları garanti kapsamında olan ürünler için SECER.CO tarafından karşılanacaktır.
Tamirat veya Değişim: İnceleme sonucunda ürün garanti şartlarına uygun bulunursa, ücretsiz tamirat yapılır veya ürün, stokta mevcutsa aynı ürün ile değiştirilir. Aynı ürün mevcut değilse, benzer özelliklere sahip bir ürünle değişim sağlanabilir.
5. Garanti Sürecindeki Kargo
Garanti kapsamında yapılan tamirat veya değişim işlemleri için gerekli olan kargo masrafları SECER.CO tarafından karşılanır.
Garanti dışındaki tamiratlar için kargo masrafları müşteriye aittir.
6. Ek Garanti ve Uzatılmış Garanti
SECER.CO, bazı ürünler için isteğe bağlı olarak ek garanti süresi veya uzatılmış garanti hizmeti sunabilir. Bu seçenekler, ürün sayfasında belirtilmiş olacaktır ve ek ücrete tabi olabilir.
7. Yasal Haklar
Bu garanti politikası, müşterinin yasal haklarına ek olarak sunulmuştur ve yasal haklarını kısıtlamaz. Tüketici Koruma Yasası kapsamında sahip olduğunuz haklar saklıdır.
8. İletişim
Garanti politikamızla ilgili sorularınız veya bir garanti talebi oluşturmak isterseniz, bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 (537) 788 38 07
Son Güncelleme Tarihi: [06.09.2024]